Villkor
Avtalsvilkor konsument Lugnets anläggningar
Viktig information gällande Skid-VM 2027
Skid-VM kommer att arrangeras i Falun 2027. Detta kommer att påverka ordinarie verksamhet på hela Lugnet.
Påverkan för skidkort säsongen 2026/2027
I samband med att det arrangeras Skid-VM 2027 kommer skidstadion och del av övriga spår på området att vara avstängda under arrangemang, förberedelseperiod och avvecklingsperiod i 3-4 veckor.
Ordinarie priser gäller för spårkort säsongen 2026/2027.
Påverkan för badkort, abonnemang och klippkort säsongen 2026/2027
Alla badkort och klippkort förlängs per automatik med det antal dagar som badhuset kommer att hålla stängt under Skid-VM.
Abonnemang kommer att frysas och kund kommer inte att betala för de dagar som badhuset håller stängt.
Köpvillkor
Här hittar du de köpvillkor som gäller när du köper tjänster och produkter av oss.
På www.lugnet.se (nedan kallad ”hemsidan”) kan du boka och köpa ett flertal tjänster, till exempel simskola, simkurser, säsongskort, spårkort och badkalas (nedan kallad ”tjänst”), samt köpa varor, till exempel presentkort (nedan kallad ”vara”).
Bokningar av tjänster är bindande köp. Köpdatum är alltid samma som bokningsdatum oavsett vald betalningsmetod.
Vid bokning/köp via hemsidan är du som kund alltid ansvarig för köpet och för att de kontaktuppgifter du lämnar är korrekta. Du måste vara myndig för att genomföra ett köp. Kontrollera därför noggrant att dina uppgifter stämmer och att köpet motsvarar dina önskemål innan du godkänner det. Personuppgifter behandlas för att vi ska kunna fullgöra avtalet enligt Falu kommuns dataskyddspolicy.
Ångerrätt vid köp online
För köp på hemsidan gäller Distansavtalslagen. Det innebär 14 dagars ångerrätt, under förutsättning att tjänsten eller varan inte har använts, genomförts eller påbörjats under denna period. Ångerrätten innebär att du inom 14 dagar från köpedatum kan avboka/ångra köpet och få full återbetalning av inbetalt eller fakturerat belopp.
Avbokning ska ske skriftligt via e-post till info@lugnet.se. Ange för- och efternamn på den person som gjort bokningen, vilken tjänst/vara det gäller samt vilken anläggning köpet avser. För varor gäller att varan behöver returneras innan återköpet kan genomföras. När ångerfristen har löpt ut är det inte längre möjligt att avboka en tjänst eller återköpa en vara med återbetalning.
Ångerrätten gäller inte för köp som genomförs i receptionen på Lugnets badhus.
Särskilda villkor vid köp av biljetter samt säsongs- och årskort.
Gäller för dig som har köpt års-, månads- eller säsongskort.
Kortet är personligt.
Genom att godkänna dessa villkor åtar sig köparen att endast köpa biljetter för personligt bruk vilket innebär att biljetter inte får köpas och/eller vidareförsäljas i kommersiellt syfte. Om varan eller tjänsten har restriktioner för antal biljetter per köp och kund så får maxantalet ej överskridas.
Det tillkommer en engångskostnad på 100 kronor för entréband (chiparmband) för inpassering och/eller låsning av skåp.
Sjukdom/olycksfall
Missade lektionstillfällen ersätts inte.
Inställd eller ändrad verksamhet
Kunden ansvarar själv för att kontrollera att evenemanget/föremålet för köpet ej är inställt eller flyttat. Det är Lugnet som ansvarar för frågor om till exempel återlösen av biljetter. Vid oförutsedda händelser och evenemang som överstiger 14 dagar, där hela anläggningen håller stängt fryses varan eller tjänsten under den tidsperioden.
Verksamheten förbehåller sig rätten att ändra öppettider samt stänga delar av anläggningen för underhåll och oförutsedda driftstopp. Kunden har ej rätt att kräva återbetalning/ersättning vid sådana händelser.
Allmänna villkor för biljett vid evenemang
En bokning kan ångras fram till dess att betalning har skett. Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller ej vid avtal som avser kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet som till exempel köp av evenemangsbiljetter. När betalning har skett är kunden därför bunden av sitt köp. Förlorad eller ej utnyttjad biljett ersätts ej.
Vid val av Webbiljett som leveranssätt kan kunden själv skriva ut en ny biljett. Biljettköparen ansvarar för att användar-ID och lösenord lagras på ett säkert sätt, och att ingen obehörig kan komma åt informationen (Gäller endast vid köp via webben).
Köp som strider mot uppsatta villkor
Lugnet förbehåller sig rätten att makulera bokning eller köp samt möjligheten att stänga av ett kundkonto vid de fall kunden inte lämnar korrekta uppgifter om sig själv eller i övrigt bryter mot eller försöker kringgå anläggningens ordningsregler.
Detta gäller bland annat om kunden bokar eller köper fler biljetter än tillåtet, eller köper biljetter för kommersiellt bruk. Vid makuleringar på grund ovan nämnda skäl återbetalas ej betalt belopp.
Personuppgifter vid webbköp
I samband med registrering av ett användarkonto lagras personuppgifter. Det är SVS som är personuppgiftsansvarig. Information om SVS och vår policy hur vi hanterar dina personuppgifter framgår av vår integritetspolicy. Om ditt användarkonto inte har använts på 24 månader kommer det att raderas.
Eftersom SVS agerar som ombud för anläggningen/arrangören överförs biljettuppgifter, användaruppgifter inklusive personuppgifter till denne för att biljetten ska kunna kontrolleras samt att avtalet ska kunna fullgöras. Exempel på vad informationen används till är allmän information om arrangören och dess arrangemang, ändrade tider, inställda event och status på bokningar.
För att en registrerad ska kunna ta tillvara sina rättigheter såsom tillgång till sina uppgifter, radering och ändring/rättelse kan SVS kontaktas genom e-post info@actor.se eller genom telefon +46(0)26656900.
Personuppgifter vid köp på plats
Anläggningen behandlar personuppgifter i enlighet med Falu kommuns riktlinjer för GDPR. För mer information se länk nedan;
Regler och villkor för abonnemang hos Lugnets badhus
Abonnemanget är personligt och får ej nyttjas av någon annan.
Dragning för varje period;
Så länge abonnemanget är aktivt kommer dragning för nästkommande period ske automatiskt
på följande vis:
1:a dragningsförsök sker 3 dagar innan biljettens utgångsdatum, saknas täckning så får ni ett mail om det.
2:a dragningsförsök sker 2 dagar innan biljettens utgångsdatum, saknas täckning så får ni ett mail om det.
Samma dag som giltighetstiden går ut så görs ett sista försök att göra en dragning. Om det även då saknas täckning så upphör kortet att gälla dagen efter, vilket ni kommer att få ett mail om.
Ni kan när som helst aktivera kortet igen genom att välja aktivera på "mina sidor", då gäller kortet igen samma ögonblick
ögonblick som det kan genomföras en dragning för kommande period.
Om ni inte gör något så kommer det automatiskt att göras nya dragningsförsök när nästa periods slutdatum
kommer, och då på samma sätt som beskrivet ovan.
Dessa försök kommer att göras tills dess ni väljer att avsluta abonnemanget.
Abonnemanget gäller för en period av 30 dagar från det Abonnemanget tecknats
samt att ni registrerat Ert kontokort så att en dragning för första perioden har genomförts.
Abonnemangets giltighet
Abonnemanget gäller för en period av 30 dagar från det abonnemanget tecknats och
att ni registrerat Ert kontokort så att en dragning för första perioden har genomförts.
3 dagar innan biljettens slutdatum kommer en dragning att göra automatiskt för nästkommande period.
Abonnemangets uppsägning
Abonnemanget kan sägas upp på anläggningen och då upphör biljetten att gälla efter den betalade periodens sista dag.
Abonnemangets frysning/paus
Abonnemanget kan frysas/pausas med valfri tid efter anläggningens regler.
Vid en frysning/paus så flyttas giltighetstiden fram automatiskt på biljetten med motsvarande dagar för frysningen/pausen.
Ni kan när som helst aktivera kortet igen genom att välja aktivera på "mina sidor", då gäller kortet igen samma
gonblick som det kan genomföras en dragning för kommande period.
Om ni inte gör något så kommer det automatiskt att göras nya dragningsförsök när nästa periods slutdatum
kommer, och då på samma sätt som beskrivet ovan.
Dessa försök kommer att göras tills dess ni väljer att avsluta abonnemanget.
Abonnemanget gäller för en period av 30 dagar från det Abonnemanget tecknats
samt att ni registrerat Ert kontokort så att en dragning för första perioden har genomförts.
Abonnemangets giltighet
Abonnemanget gäller för en period av 30 dagar från det abonnemanget tecknats och
att ni registrerat Ert kontokort så att en dragning för första perioden har genomförts.
3 dagar innan biljettens slutdatum kommer en dragning att göra automatiskt för nästkommande period.
Abonnemangets uppsägning
Abonnemanget kan sägas upp på anläggningen och då upphör biljetten att gälla efter den betalade periodens sista dag.
Abonnemangets frysning/paus
Abonnemanget kan frysas/pausas med valfri tid efter anläggningens regler.
Vid en frysning/paus så flyttas giltighetstiden fram automatiskt på biljetten med motsvarande dagar för frysningen/pausen.
Ni kan inte nyttja biljetten under frysning/paus-tiden då den är spärrad för användning denna tid.
Stängning av anläggning
I det fall hela anläggningen stänger på grund av oförutsedd händelse som medför att ni inte kan nyttja Lugnets badhus under en längre tidsperiod än 14 dagar så kommer biljettens giltighetsdatum att förlängas motsvarande stängningstiden.
Om stängning sker av oförutsedd händelse så kommer ni att få ett mail.
Förändrade öppettider
Lugnets Badhus förbehåller sig rätten att ändra öppettider efter verksamhetens behov. Ingen ersättning utgår vid förändring av öppettider. Det gäller även vid tillfälliga evenemang i badhuset som till exempel simtävlingar eller matcher.
Personuppgifter och samtycke
Lugnets Badhus lagrar köphistorik och personuppgifter som Kunden lämnar. Lugnets Badhus kommer att behandla sådan information med automatisk databehandling i syfte att ge Kunden tillgång till de tjänster som Lugnets Badhus erbjuder, skicka Kunden information och erbjudanden om Lugnets Badhus tjänster.
I och med godkännandet av dessa villkor lämnar Kunden sitt samtycke till att Lugnets Badhus lagrar Kundens personuppgifter och behandlar dessa uppgifter för de ändamål som angetts ovan.
GDPR
Kunden kan när som helst kontakta Lugnets Badhus för att få ett registerutdrag, eller få sina uppgifter raderade enligt lagen om GDPR.
Dina rättigheter som registrerad
Du har genom dataskyddsförordningen, GDPR, flera rättigheter gällande hanteringen av dina personuppgifter, t ex rätt till information, rätt till rättelse och rätt att invända mot vår behandling. Vill du ta del av dina rättigheter kan du kontakta personuppgiftsansvarig eller Falu kommuns dataskyddsombud via kontaktcenter@falun.se eller via telefon 023-830 00.
På www.falun.se/gdpr Länk till annan webbplats. finns information om hur Falu kommun hanterar personuppgifter.
På www.imy.se Länk till annan webbplats. hittar du mer information om dina rättigheter. Om du anser att Falu kommun behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) som är tillsynsmyndighet.
Övriga villkor
Lugnets Badhus ansvarar inte för och ersätter inte skada som uppstår på grund av driftsstörning, försening, avbrott eller annan teknisk omständighet som omöjliggör eller försvårar utnyttjandet av webbiljett.se.
Facebook
LinkedIn
E-post